火灾逃生模拟隐私政策

运营主体：沈阳凯林数字科技有限公司

生效日期：2026 年 08 月 14 日

本隐私政策是沈阳凯林数字科技有限公司（以下简称 “我们”）就为了向您提供 火灾逃生模拟及相关服务（本产品包含虚拟逃生仿真训练游戏模块，以下统称 “本服务”）而处理您的个人信息所制定。希望您在使用本服务前仔细阅读并完整理解本隐私政策，谨慎做出使用选择。

1 我们收集的个人信息

1.1

我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：

  1. 为了完成账号注册、登录、账号安全核验、找回账号，我们需要收集您的手机号码、短信验证码、自定义昵称、头像，您可自愿补充电子邮箱。
  2. 为了实现在线课程同步、班级好友、学习互动、虚拟逃生训练排名功能，我们需要收集您的用户 ID、昵称、头像、年级、学习进度、逃生模拟成绩、好友列表、在线状态、好友申请记录。
  3. 为了提供口语评测、课堂语音问答、线上互动授课、虚拟逃生语音指挥交互服务，我们需要收集您的麦克风语音音频数据。
  4. 为了接收您的故障报修、学习与模拟训练问题反馈、跟进处理您的诉求，我们需要收集您主动填写的联系电话、问题描述、设备截图、VR 设备型号。
  5. 为了保障 火灾逃生模拟稳定运行、修复程序崩溃、识别异常登录、优化课程及虚拟逃生场景适配效果，我们自动化收集设备型号、操作系统版本、设备标识、网络类型、操作日志、崩溃日志。
  6. 为了读取本地学习资料、保存课堂笔记、存储虚拟逃生模拟截图素材，授权存储权限后我们会读取您设备内文档、图片、音视频文件（仅您主动选中的内容）。

1.2

请您理解，在下列情形中，根据法律法规，我们收集和使用您的个人信息不必事先征得您的授权同意：

1.3

特别提示您注意，如您的个人信息经过处理无法识别您且该处理无法复原，根据法律法规其不属于您的个人信息。

2 权限情况

为了向您提供本服务，我们可能申请使用如下设备权限：

权限名称 权限功能说明 使用场景或目的
外部存储读写 读取、写入 VR 设备本地文件、图片、音视频 读取本地学习资料、保存课堂笔记、缓存课程、存储虚拟逃生模拟画面
麦克风录音 使用设备麦克风录制音频 口语测评、课堂语音互动、虚拟逃生场景语音交互问答
相机拍摄 调用 VR 设备摄像头拍摄图像 课堂作业拍照上传、人脸课堂签到、逃生模拟过程记录
设备状态读取 获取设备型号、系统版本、网络状态 VR 设备适配、安全风控、故障日志采集、虚拟场景性能优化

3 个人信息的使用

3.1

我们会在本隐私政策所明示的目的和范围内使用我们收集的您的个人信息。

3.2

如我们使用您的个人信息超出本隐私政策或合理的范围，或对本隐私政策有重大变更，我们会在变更使用目的或范围前，以弹窗、应用内私信的方式告知并征得您的同意。

4 共享和公开披露个人信息

4.1

我们承诺，不会主动共享或转让您的个人信息至任何第三方；如存在确需共享或转让的情况时，我们会直接向您征得或确认第三方征得您的单独同意。

4.2

为了实现特定功能，我们可能会接入第三方提供的开发者工具包 (SDK)，具体如下：

SDK 产品名称 合作方主体 涉及个人信息 使用目的 使用场景 收集方式 第三方隐私政策链接
性能崩溃统计 SDK 第三方数据技术服务商 匿名设备日志、崩溃记录、设备型号、系统版本 设备适配优化、课程 / 虚拟逃生场景故障修复、产品性能迭代 全服务运行阶段自动化采集 SDK 自动采集，不采集手机号、昵称等身份信息 服务商官方隐私政策链接

4.3

除非获取您的单独同意或法律法规另有规定，我们不会对外公开您的个人信息。在下列情况下，经过您的单独同意，我们可能会公开您的个人信息： 为展示班级学习排行榜、虚拟逃生模拟成绩排行榜，公开您的昵称、头像、学习测评分数、课程完成进度、逃生模拟用时与评分。

4.4

请您理解，在下列情形中，根据法律法规，我们对外提供和公开您的个人信息不必事先征得您的授权同意：

5 个人信息的存储

5.1

我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。

5.2

除法律法规另有规定，我们仅在为提供本服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息。账号注销完成后 15 个工作日内，删除或不可逆脱敏全部账号关联个人信息；运行日志、故障日志、虚拟逃生模拟记录统一留存 180 天，到期自动清除。

6 您的权益

您可以通过以下途径行使要求个人信息处理者对处理规则进行解释说明、查阅、复制、更正、补充、删除个人信息、改变或撤销授权范围、和注销帐号等法定权利：

  1. 火灾逃生模拟内自助入口：设置 - 隐私 - 隐私政策；
  2. 客服联系邮箱：30388336@qq.comm。

我们收到您的权利申请并完成身份核验后，15 个工作日内完成处理并向您反馈结果。

7 投诉与反馈

若您对我们遵守本隐私政策有任何意见或您认为您的个人信息权利可能受到侵害、或者发现侵害个人信息权利的线索，或者有其他的投诉建议、或关于未成年人个人信息保护相关或其他个人信息保护的问题，您可以通过以下方式与我们联系：

  1. 火灾逃生模拟内置客服：设置 - 帮助与反馈；
  2. 专用隐私反馈邮箱：30388336@qq.com。

我们收到您的投诉、反馈后，15 个工作日内完成核查、答复与整改。

8 其他

8.1 未成年人个人信息保护

未满 14 周岁未成年人使用本 火灾逃生模拟（含虚拟逃生训练游戏），必须由监护人完整阅读并同意本隐私政策后方可使用。监护人若发现未成年人未经监护人许可向我们提交个人信息，可通过上述反馈渠道联系我们，我们将立即清理该未成年人全部个人信息。

8.2 隐私政策更新

当法律法规修订、产品新增服务功能（含新增虚拟逃生模拟场景）时，我们会修订本隐私政策；涉及新增个人信息收集类型、第三方信息共享规则调整等重大变更，我们将通过 VR 设备弹窗告知您，需您重新同意后方可继续使用服务。新版政策公示 7 日后正式生效，您可联系客服调取历史版本隐私政策。

8.3 数据安全保障

我们采用 HTTPS 传输加密、AES 数据存储加密、分级访问权限、操作日志审计等安全措施保护您的个人信息，定期开展安全渗透检测，防范信息泄露、丢失、篡改。

8.4 虚拟逃生模拟专项免责声明（核心新增条款）

  1. 本产品内虚拟逃生训练游戏仅为数字化仿真教学演练工具，场景、操作流程、避险指引均为简化虚拟演示内容，不能等同于真实火灾、地震、爆炸、密闭空间等现实灾害的标准处置规范，不可直接照搬用于现实真实逃生、抢险、应急救援操作。
  2. 用户充分知晓并承诺：现实中发生真实灾害险情时，必须严格遵循国家消防、应急管理官方标准、现场工作人员指挥、专业应急人员指引开展避险逃生；若用户直接照搬本 VR 虚拟场景内的操作步骤、路线、处置方式用于真实灾害场景，由此产生人身伤害、财产损失等一切后果，均由用户自行全部承担，沈阳凯林数字科技有限公司不承担任何赔偿、补充、连带责任。
  3. 因用户主观忽略现实应急常识、过度依赖虚拟游戏内模拟流程、未遵循官方应急规范而造成的各类损失、人身损害，我方不承担任何法律责任；仅因我方产品程序底层代码严重缺陷、系统故障直接导致虚拟演练成绩 / 指引逻辑根本性错误，且该错误经司法认定为我方重大过失的，才在法律允许范围内承担有限责任。
  4. 本虚拟训练仅作科普练习参考，不具备专业应急培训资质效力，不可作为消防考核、应急上岗培训、企业安全资质认证的唯一依据，用户若将模拟结果用于资质、考核申报产生的全部风险自行承担。

8.5 通用责任限制

  1. 因用户自身操作失误、设备硬件故障、网络中断、第三方 SDK 异常、不可抗力等非我方可控因素造成的数据丢失、训练记录损毁，我方仅提供技术修复协助，不承担损失赔偿。
  2. 任何未经我方书面许可破解、篡改、逆向编译本产品虚拟逃生场景程序、修改模拟指引逻辑的行为，由此引发的全部风险与法律责任由操作人自行承担。

8.6 争议解决

本隐私政策适用中华人民共和国大陆地区法律，因本政策产生纠纷，双方优先协商；协商不成的，提交沈阳凯林数字科技有限公司住所地人民法院诉讼解决。